Informace o ochraně osobních údajů

Účinnost od: 24. 7. 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů v souvislosti s provozem e-shopu a plněním objednávek je:

Pavel Vlček
podnikající fyzická osoba podle živnostenského zákona
sídlo: Slezská 483/7, 737 01 Český Těšín, Česká republika
IČO: 04619471
e-mail: vlcekpavel93@gmail.com
telefon: +420 732 122 696

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, protože mu taková povinnost podle povahy a rozsahu jeho činnosti nevznikla.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle toho, jak web a e-shop používáte, můžeme zpracovávat zejména:

identifikační údaje: jméno, příjmení, obchodní firma, IČO a případně DIČ;
kontaktní údaje: e-mail, telefon a fakturační nebo korespondenční adresa;
údaje o objednávce a smlouvě: objednaný produkt, cena, čas objednávky, licenční varianta, stav dodání, odstoupení a reklamace;
platební údaje v omezeném rozsahu: zvolená metoda, částka, měna, identifikátor a stav transakce; celé číslo karty ani bezpečnostní kód běžně nezískáváme;
komunikační údaje: obsah dotazů, e-mailové komunikace, reklamací a požadavků podpory;
údaje o uživatelském účtu, pokud je účet na webu používán;
technické a bezpečnostní údaje: IP adresa, datum a čas přístupu, identifikace zařízení a prohlížeče, systémové logy, informace o udělených souhlasech a cookies.

3. Účely a právní základy zpracování

Účel	Právní základ	Typické údaje
Odpověď na dotaz, příprava nabídky a kroky před uzavřením smlouvy	Jednání o smlouvě na žádost zákazníka	Jméno, e-mail, telefon, obsah dotazu
Přijetí objednávky, uzavření a plnění smlouvy, dodání Digitálního obsahu, správa licence a zákaznická podpora	Plnění smlouvy	Identifikační, kontaktní a objednávkové údaje
Účetnictví, daně, evidence plateb a plnění dalších zákonných povinností	Plnění právní povinnosti	Fakturační a platební údaje, účetní doklady
Reklamace, odstoupení, obrana právních nároků, prevence podvodů a zabezpečení webu	Oprávněný zájem na ochraně práv, majetku a bezpečnosti	Objednávky, komunikace, logy, technické údaje
Zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům o vlastních obdobných produktech	Oprávněný zájem a pravidla pro elektronická obchodní sdělení; možnost kdykoli se odhlásit	E-mail, historie obdobných nákupů
Newsletter osobám, které nejsou stávajícími zákazníky, a nepovinné analytické či marketingové cookies	Souhlas, který lze kdykoli odvolat	E-mail nebo údaje vytvářené příslušnou technologií

4. Povinnost údaje poskytnout

Poskytnutí údajů označených v objednávce jako povinné je nutné pro uzavření a splnění smlouvy. Bez nich nelze objednávku zpracovat nebo Digitální obsah doručit. Poskytnutí údajů pro newsletter a nepovinné cookies je dobrovolné a odmítnutí nemá vliv na možnost nakoupit.

5. Odkud údaje získáváme

Údaje získáváme zejména přímo od Vás při objednávce, registraci, platbě, komunikaci nebo reklamaci. Technické údaje vznikají při používání webu. Stav platby a identifikátor transakce můžeme získat od poskytovatele platební služby.

6. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu:

poskytovateli hostingu, e-shopové platformy, databázových, zálohovacích a IT služeb;
poskytovateli e-mailu, zákaznické podpory nebo rozesílání zpráv, pokud jsou tyto služby používány;
účetnímu, daňovému nebo právnímu poradci, je-li to potřebné;
poskytovateli platebních služeb Comgate a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, IČO 27924505, a spolupracujícím bankám či karetním společnostem v rozsahu nezbytném pro provedení, zabezpečení a vypořádání platby;
orgánům veřejné moci, pokud předání vyžaduje právní předpis nebo je nezbytné k ochraně práv.

Při platební transakci mohou Prodávající a Comgate a.s. zpracovávat osobní údaje každý jako samostatný správce v rozsahu svých zákonných a smluvních povinností. Informace Comgate jsou dostupné na stránce smluvních dokumentů Comgate.

7. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Správce upřednostňuje dodavatele zpracovávající údaje v Evropském hospodářském prostoru. Pokud konkrétní technický dodavatel zpracovává údaje mimo tento prostor, bude předání založeno na platném právním mechanismu, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložkách, a informace budou dostupné v dokumentaci dané služby nebo v nastavení cookies.

8. Doba uchování

Údaje potřebné k plnění smlouvy uchováváme po dobu jejího trvání a následně po dobu nutnou k vyřízení práv a povinností, zpravidla po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt; při sporu až do jeho pravomocného skončení.
Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou platnými právními předpisy, podle druhu dokumentu typicky 5 nebo 10 let.
Údaje o reklamaci, odstoupení a související komunikaci uchováváme po dobu nezbytnou k prokázání řádného vyřízení a ochraně práv.
Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu nebo do uplynutí uvedené doby; omezený záznam o souhlasu můžeme uchovat déle pro prokázání jeho zákonnosti.
Bezpečnostní logy uchováváme pouze po dobu přiměřenou jejich účelu, není-li nutné delší uchování kvůli incidentu nebo právnímu nároku.

9. Obchodní sdělení

Každé obchodní sdělení obsahuje snadnou možnost odhlášení. Odhlásit se lze také požadavkem na vlcekpavel93@gmail.com.
Odvolání souhlasu nebo námitka proti přímému marketingu nemá vliv na zpracování nutné pro již uzavřenou smlouvu, účetnictví nebo právní nároky.

10. Cookies

Technické cookies používáme v rozsahu nezbytném pro provoz, zabezpečení, košík, přihlášení a zapamatování nastavení. Analytické, preferenční a marketingové cookies se aktivují pouze podle Vaší volby v cookie liště. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných Zásadách cookies.

11. Automatizované rozhodování

Správce neprovádí rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky založené výhradně na automatizovaném zpracování. Automaticky však může proběhnout například kontrola stavu platby, doručení odkazu nebo základní bezpečnostní vyhodnocení objednávky; v případě pochybností lze požádat o lidské přezkoumání.

12. Vaše práva

Za podmínek stanovených právními předpisy máte zejména právo:

získat potvrzení, zda Vaše údaje zpracováváme, a požádat o přístup;
požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
požadovat výmaz nebo omezení zpracování;
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, zejména proti přímému marketingu;
získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je přenést jinému správci;
kdykoli odvolat souhlas, aniž je dotčena zákonnost zpracování před odvoláním;
podat stížnost u dozorového úřadu.

Práva lze uplatnit na vlcekpavel93@gmail.com. Pro ochranu údajů můžeme přiměřeně ověřit totožnost žadatele.

13. Dozorový úřad

Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail posta@uoou.gov.cz, web uoou.gov.cz.

14. Zabezpečení a změny

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, zejména zabezpečené připojení, řízení přístupů, aktualizace, zálohování a omezení rozsahu zpracovávaných údajů.
Tyto informace mohou být aktualizovány při změně služeb, dodavatelů nebo právních požadavků. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webu s datem účinnosti.

Ochrana osobních údajů